Assistance Mobile

Question en attente de réponse

je veut parler a un conseille sinon jarrete ma ligne.

GINETTE B.
GINETTE B.

GINETTE B.

Niveau
0
24 / 100
points

tous les mois ont me demande plus que mon forfait cest quoi ce bordel la somme est deja estimé et le mois n est pas terminé justement je vous surveille et il ny a pas de depassement une fois 34€ une fois 11€ et fin juillet 20€ ca va pas je vous menace a chaque fois d arreter mais la des que jai un moment j arrete

Réponse

Bonjour Ginette,

Comme vous pouvez le voir sur votre facture du 31/05/2016, vous avez consommé 5h11 sur vos 4h00 de forfait. Vous aviez ce mois une facture de 35,33€, dont vous avez réglé 24€. Reste 11,33€ que vous n'avez pas réglés. Ces 11,33€ sont ajoutés à vos 8,99€ de forfait mensuels, faisant une facture de 20,32€.

Toutes ces informations sont visibles sur vos factures. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767 et http://www.assistance-mobile.com/questions/728768

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?