Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

je veut parler a un conseille sinon jarrete ma ligne.

GINETTE B.
GINETTE B.

GINETTE B.

Niveau
0
24 / 100
points

tous les mois ont me demande plus que mon forfait cest quoi ce bordel la somme est deja estimé et le mois n est pas terminé justement je vous surveille et il ny a pas de depassement une fois 34€ une fois 11€ et fin juillet 20€ ca va pas je vous menace a chaque fois d arreter mais la des que jai un moment j arrete

Réponse

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

Niveau
5
19287 / 40000
points
Equipe

Bonjour Ginette,

Comme vous pouvez le voir sur votre facture du 31/05/2016, vous avez consommé 5h11 sur vos 4h00 de forfait. Vous aviez ce mois une facture de 35,33€, dont vous avez réglé 24€. Reste 11,33€ que vous n'avez pas réglés. Ces 11,33€ sont ajoutés à vos 8,99€ de forfait mensuels, faisant une facture de 20,32€.

Toutes ces informations sont visibles sur vos factures. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767 et http://www.assistance-mobile.com/questions/728768

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?