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Question en attente de réponse

demande de portabilité non effectuée ?

DENIS D.
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Bonjour,
Le 20 juin 2016 j'ai passé commande d'une ligne avec demande de portabilité. La commande porte le numéro 42********87. Le numéro de mobile est le 06******44. La date de portabilité demandé était le 27/06/2016. J'ai reçu la carte SIM. Mais depuis je n'ai aucunes nouvelle de ma portabilité.

Réponse

Bonjour Denis,

Nous avons eu confirmation de votre réception de la carte SIM aujourd'hui. Pour des raisons de sécurité, et pour nous assurer que vous ayez la carte SIM en main au moment du changement d'opérateur, la portabilité à été relancée. Votre date de portabilité prévisionnelle est le 09/07/2016, entre 11h et 15h. Vous allez recevoir un SMS la veille de cette date pour vous confirmer le créneau horaire.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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