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Question en attente de réponse

Bonjour déçue du forfait car je ne reçois pas de sms de mes contacts. Votre forfait est il de qualité ?

SABRINA R.
SABRINA R.

SABRINA R.

Niveau
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points

Offre alléchante mais pas à la hauteur,grosses difficultés de réception.

Réponses

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

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Equipe

Bonjour Sabrina,

Vous ne recevez pas les SMS, s'agit-il de tous votre répertoire ou de un ou deux de vos contacts?

Qu'en est-il des appels, internet et MMS ?

Il s'agit peu-être juste d'un paramétrage, quelle est la marque et le modèle de votre téléphone?

Merci et bonne journée

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

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Equipe

Bonjour Sabrina,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations suivantes.

Bonne journée

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

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Equipe

Bonjour Sabrina,

Je n'ai pas eu de réponse de votre part, votre anomalie est-elle résolue ?

Je vous souhaite une bonne journée

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

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Equipe

Bonjour Sabrina

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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SABRINA R.
SABRINA R.

SABRINA R.

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Bonjour,
Tous mes contacts apparaissent en inconnu lors des appels reçus et je n'ai pas de messagerie vocale

SABRINA R.
SABRINA R.

SABRINA R.

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Bonjour, Tous mes contacts apparaissent en inconnu lors des appels reçus et je n'ai pas de messagerie vocale

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

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Bonjour Sabrina,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Chloé G.
Chloé G.

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Bonjour Sabrina,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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SABRINA R.
SABRINA R.

SABRINA R.

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Bonjour,

Je m'arrête pas de vous répondre mais je n'ai jamais un retour.
Que dois je faire pour que mon problème d'appels et de messagerie soit résolus : changer d'opérateur ?

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

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Equipe

Bonjour Sabrina,

Je vous ai envoyé plusieurs messages également par le biais de votre adresse mail.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", ils s'y trouvent peut-être.

Bonne journée

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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SABRINA R.
SABRINA R.

SABRINA R.

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Bonjour,
Comment se fait il que je vienne de recevoir votre réponse et pas les autres : rien dans mes spams. Mais à ce jour pas de messagerie et mes appels reçus sont toujours en inconnu.
Que me reste t il comme solution changer d'opérateur pour avoir un service client de qualité ?

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

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7360 / 12000
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Equipe

Bonjour Sabrina,

Une mise en relation avec le service technique étant nécessaire, pouvez-vous m’indiquer un numéro (autre que la ligne de votre mobile) où nous pouvons vous joindre, disponibilités ?

Je vous invite à renseigner vos coordonnées dans votre fiche client Assistance Mobile.

Merci

Bonne journée

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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SABRINA R.
SABRINA R.

SABRINA R.

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Bonjour impossible de trouver la rubrique que m'avez donné pour y mettre mon numéro de téléphone et votre adresse étant no reply je ne peux vous répondre.

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
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7360 / 12000
points
Equipe

Bonjour Sabrina,

Dans ce cas je me permets de continuer la conversation en message privée pour que vous puissiez me communiquer vos coordonnées en toute sécurité.

Bonne journée

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonsoir Sabrina,

Je reprends le traitement de ma collègue Chloé.

Après vérification de votre dossier, je constate que la consultation de votre répondeur et la présentation de numéro n'était pas activée sur votre ligne. J'ai donc procédé à leur activation. Ces options seront effectives sous un délai de 2 heures maximum, je vous invite par conséquent à redémarrer régulièrement votre mobile pour que cela soit pris en compte.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une excellente soirée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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