changement de forfait +mobile?

Bonjour Vanessa,

Vous avez effectivement la possibilité de changer de forfait et de mobile en même temps. Pour ce faire, il suffit de vous connecter à votre Espace Client Crédit Mutuel mobile en y renseignant votre numéro d'appel comme identifiant et votre mot de passe que vous pouvez recevoir par SMS.
Une fois connectée, vous pouvez cliquer dans la vignette "Votre offre" puis "Gérer votre forfait" et continuer sur "Changer de forfait". Par la suite vous pourrez sélectionner le forfait parmi ceux proposés et cliquer sur "Choisir ce forfait et continuer"'.
Une fois l'offre choisie, vous pourrez cliquer sur "Oui, changer de mobile" puis "Continuer" et enfin suivre les étapes du renouvellement de mobile.

Le seul cas où il n'est pas possible de mettre en place ce couplage est lorsque vous souhaitez migrer vers un forfait sans engagement et commander un téléphone à prix nu. Dans cette situation, il est nécessaire soit d'attendre la mise en place du changement d'offre, soir commander le téléphone et dès sa réception, procéder au changement d'offre.

N'hésitez à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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