Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Je ne peux pas valider ma commande. Que dois-je faire?

Rody S.
Rody S.

Rody S.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonsoir, j'ai fais un achat sur NRJ MOBILE et la page web n'a pas finalisé la commande. Je ne peux pas validé mon achat.

Voici le message: Vous ne pouvez pas changer de mobile car une demande de renouvellement de mobile est déjà en cours sur votre ligne. Si vous souhaitez l'annuler ou la modifier, n'hésitez pas à formuler votre demande dans l'assistance mobile

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
46951 / 75000
points

Bonjour Rody,

Je vous confirme la validation de votre renouvellement de mobile avec le Wiko Rainbow 4G à 129.99 Euros. Je vous invite à patienter les délais de 48 à 72 heures plus les délais postaux afin de réceptionner ce dernier.
Si vous constatez une anomalie lors de la réception du colis, vous disposez d'un délai de 72 heures pour le signaler.
Par ailleurs, une confirmation par courrier, SMS et mail vous est également envoyé. Si le mobile nécessite une SIM d'un autre format, elle est envoyée dans une enveloppe à part dans le même colis que le mobile avec l'activation qui doit être demandée à réception.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?