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Question en attente de réponse

je suis en Espagne et je n'arrive pas à activer l'option gratuite à l'international?

SABINE D.
SABINE D.

SABINE D.

Niveau
0
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points

Je suis en espagne et je n'arrive pas à activer l'option gratuite à l'international sans blocage web, pouvez-vous le faire s'il vous plaît ?

Réponse

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Sabine,

Je vous confirme la mise en place de l'option internationale avec web. L'activation est gratuite et peut prendre entre 2h et 24h.

Une fois ce délai passé, je vous invite à éteindre et rallumer votre téléphone.

Je vous rappelle que les communications passées vers et depuis l'étranger seront facturées en hors-forfait selon la brochure tarifaire.

Je vous invite à désactiver l'itinérance des données sur votre mobile afin d'éviter des facturations liées à la connection internet. Je vous invite à privilégier le wifi qui est gratuit.

De plus, si vous n'avez pas mis en place de mot de passe sur votre répondeur lorsque vous étiez en France, vous ne pourrez pas le consulter. Dans le cas contraire, les appels vers le répondeur seront facturés au prix d'un appel vers la France.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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