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Question en attente de réponse

Pas d'internet en 4 G sur Sony Xperia M2 ?

JACKY C.
JACKY C.

JACKY C.

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Bonjour, je possède un Mobile Sony Xperia M2. Avec mon opérateur précédent, j'accèdais à la 4G sans problème. Depuis que j'ai inséré la nouvelle carte SIM, impossible d'accéder à internet, sauf en Wifi. J'ai enlevé et remis la carte SIM, redémarré mon téléphone, rien n'y fait ! Pouvez-vous m'éclairer svp ?

Réponse

Bonjour Jacky,

Je viens vers vous afin de prendre en charge votre demande d'assistance technique concernant les difficultés d'accès au web.

Votre mobile nécessite effectivement un re-paramétrage si cela n'a pas déjà été effectué.
Pour ce faire, je vous invite à suivre le lien suivant sur notre FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/749966. Le modèle indiqué n'est pas précisément le Xperia M2 mais le paramétrage est similaire.

Vérifiez également que le Wifi est bien désactivé et que les connexions au trafic de données mobiles soient activées.

Une fois ces paramètres vérifiés, si l'anomalie persiste, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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