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Question en attente de réponse

Comment ce désabonner d'un achat multimédia?

JEREMY P.
JEREMY P.

JEREMY P.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour je me suis inscrit a un achat multimédia par erreur.
Du coup je paye 4,99€ par semaine je ne sais pas comment stopper cela.
Pouvez vous m'aider à me désabonner?

Réponses

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
15901 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jérémy,

Votre demande de désabonnement est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
15901 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jérémy,

N'ayant eu de réponse de votre part durant mes heures travaillées, je n'ai eu la possibilité de vous contacter le 9 Juillet 2016 veuillez m'en excuser.
Vous avez cependant la possibilité de contacter votre Service Client au 0969 360 200 de 8h à 22h du lundi au samedi en appelant depuis une autre ligne pour avoir un technicien.

Pouvez-vous me communiquer un autre créneau horaire entre 8h et 20h auquel nous pouvons vous contacter et à quel numéro s'il vous plaît.

Cordialement,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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