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coût de mon abonnement

MARIE-CHRISTIN C.
MARIE-CHRISTIN C.

MARIE-CHRISTIN C.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
je ne comprends pas pourquoi vous portez dans mon compte un coût d'abonnement à 3,99 € alors qu'ayant souscrit ce dernier dans le timing de votre offre promotionnelle soit avant le 21 juin, il devrait s'élever, sans limitation de durée, à 2,99 €.
Je vous remercie de bien vouloir faire le nécessaire au plus tôt pour respecter votre offre, vos engagements et le prélèvement à venir, sachant que c'est la raison pour laquelle j'ai résilié mon abonnement précédent chez un autre opérateur. Sinon j'en conclurai à un manque d'honnêteté de votre part. En tout cas, cela me porte à me méfier de vos pratiques car je vous ai fait confiance en souscrivant chez vous.

Salutations distinguées.

Réponse

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour MARIE-CHRISTIN,

Vous avez souscrit votre offre en magasin et le distributeur a bien validé le code promotionnel pour votre ligne. La réduction sera donc appliquée comme convenu à partir de la deuxième facture et votre offre à 1,99€.
Le prix de l'offre visible sur votre espace ne tient pas compte des réductions éventuelles, d'où l'affichage du tarif de 3,99€. Par ailleurs la réduction est bien notifiée sur votre contrat téléphonique.

Merci d'avoir choisi Auchan Télécom. Cordialement,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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