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Problème de réseau avec le Forfait Prompto 50Go

JULES S.
JULES S.

JULES S.

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0
2 / 100
points

Bonjour,
J'ai changé d'opérateur (Orange) pour votre forfait Prompto 50Go. Malheureusement les premières 48H ne sont pas très concluantes!
Parfois j'ai accès à internet pendant quelques minutes puis je perds la connexion alors que je suis en 4G et que je n'est rien fais de plus, je redémarre donc le téléphone et la même chose se reproduit.
De plus, la couverture réseau n'est pas génial en Alsace comparer à celle d'Orange.

J'aimerais donc pouvoir changer de réseau si cela est possible. Sinon je retournerais chez eux..!
D'avance merci

Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

Niveau
4
7700 / 12000
points
Equipe

Bonjour Jules,

Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance technique concernant vos difficultés avec le réseau.

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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