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Question en attente de réponse

Ligne restreinte après réactivation de la carte SIM ?

MARINE B.
MARINE B.

MARINE B.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour, j'ai réactivé ma carte SIM via mon espace client mais je ne peux pas envoyer de sms ni passer d'appel, un message automatique est généré "vous n'êtes pas autorisé à appeler ce numéro" (sur tous les numéros, je précise). C'est très embêtant ça fait depuis le 22 juin que ça dure.

Réponse

Laura G.
Laura G.

Laura G.

Niveau
3
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points
Equipe

Bonjour Marine,

Votre ligne est en suspension totale, pour motif : "à l'initiative du client" .
De ce fait vous ne pouvez ni émettre ni recevoir de communication.
Je remets dès à présent votre ligne en service, comptez un délai de 2 à 24 heures et redémarrez régulièrement votre mobile.

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres demandes,

Excellente journée à vous,

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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