Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

Forfait voyage ?

SOUKAINA E.
SOUKAINA E.

SOUKAINA E.

Niveau
0
8 / 100
points

Bonjour

J’aimerai savoir quel sont vos proposition concernant les forfait hors France. En août je compte partir au Maroc ai j’aimerai utiliser mon téléphone avec forfait voyage ans me retrouvé avec des facture de plus de 200€
J’ai regardé dans rubrique voyage et il propose que forfait suisse ou bien fixe.

Merci pour votre réponse

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21246 / 40000
points
Equipe

Bonjour Soukaina,

Il existe une recharge voyage "Algérie & Maroc et Turquie" 20 min en émission et réception + 20 SMS au prix de 15€ valable 7jours.

Vous trouverez plus d'infos pour savoir comment y souscrire en consultant la FAQ suivante:
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyages

Voici le fonctionnement des recharges:
Souscription immédiate
Pas de reconduction tacite
Recharges compatibles entre elles
Rechargement sur facture plafonné à 50€, au-delà vous serez invité à payer par carte bancaire

Concernant le cumul des recharges, elles doivent être du même type.
Les enveloppes s'additionnent et la durée de validité devient celle de la dernière recharge souscrite.

Vous recevrez un SMS de contact à l'épuisement d'une des enveloppes (Voix, SMS ou Web) indiquant que les consommations seront à présent facturées + vous serez invité à souscrire une nouvelle recharge.

A expiration des 7 jours, vous recevrez un SMS invitant à recharger.

Si vous n'avez pas de recharge en cours, vous recevrez un SMS au passage de la frontière invitant à souscrire une recharge.

Vous ne recevrez qu’un seul SMS tous les 15 jours pour un même événement.

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (1)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?