Question en attente de réponse
Depuis hier problème d'accès à internet via 3G/4G
Bonjour,
Depuis hier après -midi, j'ai eu des petits problèmes concernant la 3G/4G, vers 21h30/22h. Ce matin plus aucun accès malgrès l'affiche du logo 3G/4G. J'ai pourtant redémarré mon mobile!
Les appels et SMS/MMS OK.
Je suis en femtocell orange au travail
Les lieux visités:
Créteil/Charenton hier soir
Boulogne - Sèvres
Merci de votre retour.
Réponses
Il semble que ce soit rétabli mais c'est très aléatoire...
Bonjour Oriel,
La Femtocell est un service de l'opérateur Orange, réservé à leurs abonnés, elle ne fonctionne pas avec votre abonnement.
Nous n'avons pas eu de déclaration d'incident sur les localités que vous m'indiquez, cependant les opérations de maintenance locales ne sont pas toutes répertoriées au Service Client.
Si l'anomalie persiste, je vous propose de me le signaler ici afin que nous puissions demander un diagnostic du réseau.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un agréable après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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