Question en attente de réponse
Comment accéder aux factures de mon fils mineur ?
Je n'arrive pas à accéder aux factures de mon fils. Il a son compte avec son numéro de portable en ientifiant + code ; moi j'avais mon adresse mail comme identifiant + code au départ mais cela ne fonctionne plus et sur le compte de mon fils il n'y a pas les factures
Comment peut-on faire car au téléphone on ne comprend pas ma demande et on me rebalance à chaque fois un nouveau code mais pour le compte de mon fils...!!!
Réponse
Bonjour Jules,
Après analyse de la ligne, je constate que le titulaire de la ligne n'est pas l'utilisateur et de ce fait l'usage à l'espace client est restreint : Accès qu'à certaines fonctionnalités de l'espace client (pas de renouvellement de mobile, pas de migrations etc.. ) et la visualisation des factures sur l'espace client est impactée.
Si vous souhaitez modifier le niveau d'accès à l'espace pour un accès non restreint : Accès standard, il faut que cette demande provienne du titulaire de la ligne.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous souhaitez effectuer cette modification ou recevoir certaines factures par mail.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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