Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Ligne bloquée, aucun réseau?

OPHÉLIE L.
OPHÉLIE L.

OPHÉLIE L.

Niveau
0
12 / 100
points

Ma ligne est bloquee depuis trois jours et je n'ai pas de réseau. J'ai eteins et redémarré mon téléphone plusieurs fois mais ca ne fait rien. J'ai essayé avec d´autres téléphones et ca ne fonctionne pas. Pourtant j´arrive à avoir la wifi, je ne suis pas en mode avion, et toutes mes factures ont été payées.

Réponses

OPHÉLIE L.
OPHÉLIE L.

OPHÉLIE L.

Niveau
0
12 / 100
points

Merci pour la réponse.

Bonjour Ophélie,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Pensez bien à redémarrer votre mobile.

N'hésitez pas a revenir vers moi pour m'informer du bon fonctionnement du réseau.

Je vous souhaite une agréable journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Ophélie,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?