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Pourquoi le partage de photos est devenu impossible ?

MARIE M.
MARIE M.

MARIE M.

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0
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Depuis quelques mois, je ne peux plus partager de photos avec mon Nokia Lumia 735 alors que ça fonctionnait auparavant. Quand je suis sur une photo, je clique sur l'icône "partager" et cela revient à l'écrant d'accueil...... De +, quand je reçois un mms, si je clique sur la photo pour l'agrandir et l'enregistrer, j'ai un messade d'erreur comme quoi le contenu multimédia ne peut pas être pris en charge. Merci

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
4
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Equipe

Bonjour Marie,

Les anomalies que vous décrivez semblent plutôt d'ordre logiciel.

Dans un premier temps vous pouvez tout de même tenter de vérifier le paramétrage de votre mobile en vous aidant du pas à pas :
http://www.assistance-mobile.com/questions/738924-windows-phone-8-parametrage-web-mms

Si cela ne résout pas le problème, vous pouvez, si cela vous est possible, tester le service MMS en insérant votre carte SIM dans un autre mobile.

Sinon, vous pouvez également tenter de réinitialiser votre téléphone.
Cette manipulation permet de corriger la plupart des bugs logiciels mais nécessite la sauvegarde préalable des données puisque le mobile sera restauré aux valeurs d'usines.

Si vous optez pour cette manipulation, il vous faudra donc sauvegarder vos données, contacts, photos...etc. Les applications et autres paramètres personnalisés seront supprimés et lors du redémarrage, il faudra remettre le mobile en service comme la toute première fois que vous l'avez allumé.

La réinitialisation est accessible depuis le menu "Paramètres", "A propos de" puis "Réinitialiser votre téléphone"

Je me tiens disponible si vous avez des questions ou si les manipulations proposées ne permettent pas de solutionner le problème.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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