Question en attente de réponse
Renouvellement de forfait et changement de mobile?
Bonjour,
j'ai validé ce jour une modification de forfait et un changement de mobile, j'ai pu valider tous les écrans mais j'ai eu un message d'erreur à la fin. Quand je souhaite renouveler cette opération, on me dit que cela est déjà en cours mais je n'ai eu aucun confirmation sur mon adresse e-mail. Pouvez-vous me dire si ma demande a été validée? Merci d'avance. Bien cordialement.
Réponse
Bonjour Angélique,
Je vous informe que votre commande a bien été annulée et que vous pouvez dès à présent mettre en place le changement d'offre ainsi que le renouvellement de mobile.
Si toutefois vous avez besoin d'accompagnement, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile.
Passez une bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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