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Renouvellement de forfait et changement de mobile?

Angelique C.
Angelique C.

Angelique C.

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Bonjour,

j'ai validé ce jour une modification de forfait et un changement de mobile, j'ai pu valider tous les écrans mais j'ai eu un message d'erreur à la fin. Quand je souhaite renouveler cette opération, on me dit que cela est déjà en cours mais je n'ai eu aucun confirmation sur mon adresse e-mail. Pouvez-vous me dire si ma demande a été validée? Merci d'avance. Bien cordialement.

Réponse

Bonjour Angélique,

Je vous informe que votre commande a bien été annulée et que vous pouvez dès à présent mettre en place le changement d'offre ainsi que le renouvellement de mobile.

Si toutefois vous avez besoin d'accompagnement, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile.

Passez une bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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