Question en attente de réponse
Mauvaise adresse de livraison, alors que j'ai précisé la bonne. Pas prévenue, qd aurais je mon téléphone!!!!??
Mon téléphone a été livré à mon ancienne adresse alors que j'avais bien précisé la nouvelle adresse de livraison. J'aurais aimé être prévenue du problème avant que ma commande ne fasse des allés retours à la poste ( franchement nulle au passage ) cela sert à quoi qu'on précise un numéro de téléphone au cas où? Livraison nulle, service client nul. Un changement d'opérateur sera une excellente. solution. J'ai besoin de mon téléphone pour mon activité pro, c'est pas comme si j'avais commandé un grille pain.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 48302 / 75000
- points
Bonjour Laurent,
Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez effectué la modification de vos coordonnées depuis votre Espace Client hier.
Lors du renouvellement de mobile, vous n'avez pas indiqué votre nouvelle adresse.
Les livraisons s'effectuent Colissimo. De ce fait, aucun contact téléphonique n'estctué par la Poste.
Le colis est en cours d'acheminement vers nos entrepôts vu que la livraison n'a pu s'effectuer.
Dès réception de ce colis, nous prendrons contact avec vous afin de pouvoir vous renvoyer le mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
rio sans num
Bonjour, Ayant perdu mon numéro et pas de nouvelle carte sim, pouvez-vous m'envoyer par courriel mon RIO svp bonne journée -
URGENT Carte sim activée mais NON détectée
Bonjour, Depuis mercredi le 24/04, ma carte n'est plus détecté. Je n'ai donc plus de réseau ni d'internet 4g. - J'ai déjà éteint et rallumé mon téléphone. - Mon adresse... -
Bonjour, pourriez-vous SVP m'envoyer par mail mon numéro RIO ?
Je n'ai plus aucun réseau depuis plusieurs jours sans aucune explication. Je ne peux donc pas contacter le 3179. Merci de me faire parvenir mon numéro RIO par mail. Cordialement.
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 48302 / 75000
- points
un anonyme a répondu
-
LAURENT a posé une nouvelle question
-