Question en attente de réponse
ai-je souscrit une option illimitée depuis l'Espagne
merci de me confirmer si mon option appels illimités depuis l'Espagne + Web est bien activée pour le seul mois d'aout 2016.
Je crois avoir fait une erreur sur mon mobile.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 48302 / 75000
- points
Bonjour Emmanuel,
Je constate sur votre ligne que l'option internationale (avec web) a été activée hier soir sur votre ligne. Si vous ne souhaitez pas avoir de connexions Web en dehors du Wi-Fi, je vous invite à mettre en place l'option internationale ( blocage web).
De ce fait, je vous invite à redémarrer votre mobile s'il vous plaît.
De plus, pour émettre des usages depuis l'étranger vers la France (appels, SMS...) il vous sera nécessaire de composer le 0033 suivi du numéro de votre corrrespondant. Exemple : 003363433...
Cette option vous permet d'émettre et de recevoir des appels SMS et connexions WEB.
Toutefois, les usages seront en plus de votre forfait.
Vous pouvez activer une option voyage en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800
Vous trouverez plus d'infos pour consulter votre répondeur depuis l'étranger en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi je suis hors forfait avec juste 3G de consommé sur 30G? j'ai déjà 9€ de hors forfait avec un sms d'alerte!!
je souhaiterais comprendre pourquoi j'ai du hors forfait car impossible d'avoir une explication sur mon espace client. Merci -
Bonjour, je part vivre en Guadeloupe, Est-ce que je peux conserver mon forfait ?
Je vais m'installer en Guadeloupe, Est-ce que je peux conserver mon forfait ? -
Pourquoi la ligne de mon fils +33 7 81 94 39 08 est elle suspendue. Il vient d’arriver en Espagne et c’est très urgent
Il vient d’arriver’ j’ai activé son option et changer son adresse mail et depuis sur mon espace client apparaît le statut suspendue Pouvez-vous débloquer la situation au plus...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 48302 / 75000
- points
un anonyme a répondu
-
EMMANUEL a posé une nouvelle question
-