Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

ai-je souscrit une option illimitée depuis l'Espagne

EMMANUEL G.
EMMANUEL G.

EMMANUEL G.

Niveau
0
1 / 100
point

merci de me confirmer si mon option appels illimités depuis l'Espagne + Web est bien activée pour le seul mois d'aout 2016.
Je crois avoir fait une erreur sur mon mobile.

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
37857 / 40000
points
Equipe

Bonjour Emmanuel,

Je constate sur votre ligne que l'option internationale (avec web) a été activée hier soir sur votre ligne. Si vous ne souhaitez pas avoir de connexions Web en dehors du Wi-Fi, je vous invite à mettre en place l'option internationale ( blocage web).

De ce fait, je vous invite à redémarrer votre mobile s'il vous plaît.

De plus, pour émettre des usages depuis l'étranger vers la France (appels, SMS...) il vous sera nécessaire de composer le 0033 suivi du numéro de votre corrrespondant. Exemple : 003363433...

Cette option vous permet d'émettre et de recevoir des appels SMS et connexions WEB.
Toutefois, les usages seront en plus de votre forfait.

Vous pouvez activer une option voyage en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800

Vous trouverez plus d'infos pour consulter votre répondeur depuis l'étranger en consultant la FAQ suivante :

http://www.assistance-mobile.com/questions/728815

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?