Assistance Mobile

Question en attente de réponse

J'ai besoin d'aide concernant mes options ?

EMMANUELLE M.
EMMANUELLE M.

EMMANUELLE M.

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J'avais pris l'option appel pour les DOM , je n'en avait besoin que 2 mois. Je vient donc d'annuler cette offre mais on me fait quand même payer ce mois. Pourquoi? Que puis-je faire pour ne pas avoir payer une option dont je n'ai pas besoin?

Réponse

Bonjour Emmanuelle,

Je vous informe que les options Voyage sont à reconduction tacite tant qu'elles ne sont pas désactivées. Je constate sur votre ligne que votre forfait se remet à zéro le 3 de chaque mois et que vous en avez demandé la désactivation le 5 Juillet 2016. De plus, l'option ayant été entamée pour le mois de Juillet, je suis au regret de vous informer qu'elle reste dûe.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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