Question en attente de réponse
j ai reçu ma nouvelle puce ,je l ai active mais un voix me dit que je ne suite pas autorisé lorsque j appelé.pourquoi ?
j ai du réseau mais je ne peux pas appelen ni en recevoir ni d internet .aidez moi ?
Réponses
j ai besoin de ma ligne .aidez moi svp .
Bonjour Mehmet,
Votre demande est en cours de traitement et une réponse est attendue sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1132700-mobile-perdu-puis-rio-oblige-commander-nouvelle-puce
Je vous invite à le consulter et vous pourrez y répondre directement sans poster de nouvelle demande sur l'espace Assistance Technique.
Afin de remettre en service votre ligne, vous devez fournir à ma collègue (par mesure de sécurité) les informations suivantes :
- le numéro de ligne concernée,
- le nom de la banque à laquelle est rattachée la ligne,
- la ville où se situe la banque,
- le code postal de l'agence bancaire
Une fois les informations communiquées votre ligne sera réactivée.
Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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