Assistance Mobile

Question en attente de réponse

je suis déjà cliente nrj mobile mais quand j'essaie d'aller sur mon espace personnel il me dit qu'il ne me connait pas ?

Aurelie L.
Aurelie L.

Aurelie L.

Niveau
0
23 / 100
points

je suis cliente chez nrj mobile mais quand j'entre mon numero de telephone comme identifiant et le mot de passe qu'il m'envoit il me dise qu'il y en a un des deux qui est incorrect !du coup je n'arrive pas a entrer dans mon espace personnel hors je connais bien mon numero de portable et le mot de passe c'est celui qu'il m'envoit il n'y a aucune raison pour que cela ne fonctionne pas !comment faire cela devient urgent je dois asbolument racheter un nouveau telephone merci d'avance

Réponses

Bonjour Aurélie,

Je viens de procéder à la réinitialisation de votre code d'accès et je vous l'ai fait parvenir par SMS.

Si malgrès cela, vous ne parvenez pas à vous connecter à votre espace client, je vous invite à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Aurelie L.
Aurelie L.

Aurelie L.

Niveau
0
23 / 100
points

ça ne marche pas :(

Bonjour Aurélie,

Je viens de transmettre cette anomalie au service concerné. Je ne manquerai pas de revenir vers vous dès le retour.

Merci de votre compréhension,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Aurelie L.
Aurelie L.

Aurelie L.

Niveau
0
23 / 100
points

ça y est j'ai réussis merci beaucoup :)

Bonjour Aurélie,

Je vous remercie de vore retour.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?