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Question en attente de réponse

Comment récupérer une commande annulée subitement sans motif

Après confirmation de l'activation de la ligne par telephone, et n'ayant pas reçu par mail le contrat en ligne, je rappel 2 jours plus tard le service client qui me signale que ma commande à été annulée.

J'ai tout de même payé la carte SIM et ne souhaite pas recommencer une démarche en ligne qui me demande à nouveau les 5€ de la carte SIM.

Pouvez vous m'aider?

Merci

Réponse

Bonjour Adrien,

Après vérification de votre dossier, je constate que la commande 425557224602 a bien été validée.

Concernant les commandes annulées, il n'y aura pas de prélèvement.

Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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