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Question en attente de réponse

étant en espagne, et ayant activé l'option vayage à 5€, pourquoi je ne peux emettre un appel ?

LIONEL C.
LIONEL C.

LIONEL C.

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Bonjour,
je suis actuellement en Espagne
j'ai activé l'option 1h d'appels et 100 SMS et 50 Mo en UE et DOM pour 5€ par mois
j'arrive à avoir internet et à envoyer/recevoir des SMS
mais pourquoi je ne peux emmètre ni recevoir d"appel ? (réseau vodafone ES

Réponses

Bonjour Lionel,

Après vérification de votre ligne, je constate que vous avez utilisé 38 Mo sur les 50 disponibles.

Quel est le message d'erreur rencontrée?

Avez-vous redémarrez votre mobile?

Merci d'avance pour votre retour.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

LIONEL C.
LIONEL C.

LIONEL C.

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J'ai redémarré
mon problème n'est pas internet mais le téléphone normal
je ne peux pas appeler, même pas le répondeur et en plus personne ne peux m'appeler

Bonjour Lionel,

Je vous propose de contacter notre Service Client au 0 33 9 69 360 200 depuis une autre ligne et depuis la zone impactée.

Un conseiller se charger alors de vous mettre en relation avec le service client.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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