Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

je n'ai accès à aucune facture depuis la souscription de mon cantrat (pas d'onglet facture dans le menu)?

MYRIAM L.
MYRIAM L.

MYRIAM L.

Niveau
0
5 / 100
points

Je n'ai accès à aucune facture depuis la souscription de mon contrat (pas d'onglet facture sur le menu). J'exige de recevoir toutes mes factures depuis l'origine de mon contrat. Malgré une demande au Crédit Mutuel, ma dernière facture est toujours soit disant "en ligne" alors que je devais la recevoir "papier".

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148756 / 180000
points
Equipe

Bonjour Myriam,

Je constate sur votre ligne que vous êtes référencée comme utilisatrice. De ce fait, j'invite le titulaire de votre contrat à créer son propre profil sur l'Assistance Mobile et de nous en soumettre la demande pour que nous puissions la traiter et ce pour des raisons de sécurité s'il vous plaît. De plus, je vous confirme que l'envoi des factures papier a bien été validé sur votre ligne en date du 01/07/2016. Elles sont envoyées directement au payeur de la ligne (sous réserve que son adresse postale soit à jour).

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?