Question en attente de réponse
je n'ai accès à aucune facture depuis la souscription de mon cantrat (pas d'onglet facture dans le menu)?
Je n'ai accès à aucune facture depuis la souscription de mon contrat (pas d'onglet facture sur le menu). J'exige de recevoir toutes mes factures depuis l'origine de mon contrat. Malgré une demande au Crédit Mutuel, ma dernière facture est toujours soit disant "en ligne" alors que je devais la recevoir "papier".
Réponse
Bonjour Myriam,
Je constate sur votre ligne que vous êtes référencée comme utilisatrice. De ce fait, j'invite le titulaire de votre contrat à créer son propre profil sur l'Assistance Mobile et de nous en soumettre la demande pour que nous puissions la traiter et ce pour des raisons de sécurité s'il vous plaît. De plus, je vous confirme que l'envoi des factures papier a bien été validé sur votre ligne en date du 01/07/2016. Elles sont envoyées directement au payeur de la ligne (sous réserve que son adresse postale soit à jour).
Je vous souhaite un excellent après-midi.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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