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Question en attente de réponse

ligne qui ne marche qavec la connexion live box

MAUDE G.
MAUDE G.

MAUDE G.

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toujours meme probleme on ne peut sen servir qavec la livebox sinon pas de connexion probleme toujours pas resolu cest une honte de payer pour rien

Réponses

Bonjour Maude,

Qu'entendez vous par "ligne ne fonctionne qu'avec la livebox"?
Vous ne pouvez pas utiliser internet autrement qu'en wifi, est ce cela?
La livebox ne peut pas vous permettre d'appeler avec votre mobile NRJ Mobile mais peut en revanche vous permettre un accès à internet en wifi.

Je constate que vous nous avez signalé des pertes de réseaux régulières avec votre mobile le Samsung Galaxy grand Prime, avez-vous donc testé votre carte SIM dans un autre mobile afin de vérifier que l'anomalie ne provienne pas de celui-ci.
En effet, vous avez indiqué avoir deux autres lignes sur le réseau Bouygues Télécom et que tout marchait.
C'est pourquoi, notre Service Technique vous a basculé sur du réseau Bouygues Télécom Full.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Maude,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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