Bonjour Maude,
Qu'entendez vous par "ligne ne fonctionne qu'avec la livebox"?
Vous ne pouvez pas utiliser internet autrement qu'en wifi, est ce cela?
La livebox ne peut pas vous permettre d'appeler avec votre mobile NRJ Mobile mais peut en revanche vous permettre un accès à internet en wifi.
Je constate que vous nous avez signalé des pertes de réseaux régulières avec votre mobile le Samsung Galaxy grand Prime, avez-vous donc testé votre carte SIM dans un autre mobile afin de vérifier que l'anomalie ne provienne pas de celui-ci.
En effet, vous avez indiqué avoir deux autres lignes sur le réseau Bouygues Télécom et que tout marchait.
C'est pourquoi, notre Service Technique vous a basculé sur du réseau Bouygues Télécom Full.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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