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Bonjour, comment peut on changer de mobile et de forfait en même temps ?? merci

LAURENCE C.
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Bonjour, comment peut on changer de mobile et de forfait en même temps ?? merci

Réponse

Sabrina P.
Sabrina P.

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Equipe

Bonjour Laurence,

Afin de pouvoir bénéficier d'un changement de mobile et de forfait simultanément, vous devez valider les deux actions au même moment. J'observe que vous avez mis en place une migration vers un Forfait Efficio E - 5Go v2 engagement 24 mois - 30,99 EUR pour le 17/08/2016. Dans le cas présent, vous n'aurez accès à la liste des mobiles proposés avec vos points fidélité qu'à compter du 18/08/2016.
Je peux éventuellement annuler la migration en cours afin que vous puissiez repositionner votre changement de forfait et la commande d'un nouveau mobile.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728836-changer-mobile

Sur votre espace client Crédit Mutuel Mobile, cliquez sur la rubrique "changer de mobile". Une fois le mobile sélectionné, cliquez sur "choisir ce forfait".
De cette manière, votre migration sera positionnée et vous recevrez votre mobile dans un délai de 48 heures + les délais postaux.

N'hésitez pas à revenir à nouveau sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée

Sabrina, Conseillère Assistance Mobile

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