Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Comment stopper et me faire rembourser les achats multimédias que je n'ai jamais effectués ?

PHILIPPE W.
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PHILIPPE W.

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J'ai été prélevé d'achats multimédias par 2 fois sur ma facture de juin alors que je n'ai jamais effectué de tels achats.
Comment stopper ce prélèvement et comment me faire rembourser ?
Dois-je porter plainte, pour pratique frauduleuse ?

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Philippe,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Philippe,

Suite à notre échange privé, je vous confirme la prise en charge de votre demande par notre Support Technique. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente soirée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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