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je n'ai plus de réseau.

ELIANE L.
ELIANE L.

ELIANE L.

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0
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Depuis environ 1 mois je ne plus plus appeler. Il indique " réseau saturé" ou "recherche".
Et lorsque ma fille essaie de m'appeler, mon tél émet un petit son intermittent et ma fille me dit qu'on lui indique " n° non attribué" ???
Cela fait 4 fois que je retourne à AUCHAN . Après vérif, cela ne vient pas de mon portable mais bien du réseau.
Que peut-on faire car je paie un forfait alors que je ne peux pas accéder au service. Pouvez-vous me rembourser mon forfait de juin SVP.
Merci

Sarah J.
Sarah J.

Sarah J.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Eliane,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à m'informer du bon fonctionnement de votre réseau.

Je vous souhaite une agréable journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

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Réponses

Sarah J.
Sarah J.

Sarah J.

Niveau
4
5790 / 12000
points
Equipe

Bonjour Eliane,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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