Question en attente de réponse
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 110593 / 180000
- points
Bonjour Patrice,
Après vérification de votre suivi consommation, je constate que la facturation n'intervient pas dans la même minute.
Cela peut être également dû au fait que le SMS dépasse les 160 caractères.
Bonne fin de journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Merci pour votre réponse,
Il s'agit pourtant de SMS très courts, la carte sim étant installée dans un tracker GPS, les plus longs font 120 caractères.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 110593 / 180000
- points
Bonjour Patrice,
Est-il possilble que votre GPS envoi plusieurs SMS en même temps.
Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bon, on ne va pas pas trop chercher le pourquoi, dans la mesure ou il s'agit d'un tracker gps, que je ne suis sensé interroger que dans le cas d'un vol, donc le nombre de SMS utilisés n'est pas trop important.
Il faudrait que je mette la sim dans un téléphone pour valider que c'est bien un problème du gps, mais j'ai pas le courage, trop de démontage.
Merci en tout cas pour votre aide, vous pouvez passer le problème en résolu.
Cordialement.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 110593 / 180000
- points
Bonjour Patrice,
Je vous remercie de vore retour.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pas de facture récapitulative pourquoi ?
Je n'ai que des factures détaillées -
Bonjour, ça fait trois mois de suite que l'on me facture des achats multimédia donc je ne suis pas à l'origine
Ces achats reviennent toutes les semaines à la même heure. Merci de me contacter au 0641341301. Cordialement Mr JEANNEAU Éric -
achat multimédia ...facture impossible a ouvrir.. suivi conso hs
Bonjour, je suis débité de 9€99 d'achat multimédia tous les 20 du mois. je tourne en rond car je ne peux ouvrir mes factures ni depuis le site ni depuis l appli mobil (message...
-
-
