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problème sim pas reconnu pas de reseau

RADOUANE M.
RADOUANE M.

RADOUANE M.

Niveau
0
2 / 100
points

Je n'ai pas de reseau plus émission et téléphone fonctionne le problème viens de la sim je souhaite ça contacter au plus rapide pour traiter ce problème

Réponses

Clélia B.
Clélia B.

Clélia B.

Niveau
3
4860 / 5000
points
Equipe

Bonjour Radouane,

Je vous invite dans un premier temps, si ce n'est déjà fait, à redémarrer votre téléphone.
Vous pouvez aussi effectuer une recherche manuelle de réseau :

  • A partir de l'écran d'accueil :
  • Appuyez sur APPLIS.
  • Appuyez sur PARAMÈTRES.
  • Appuyez sur PLUS DE RÉSEAUX.
  • Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES.
  • Appuyez sur OPÉRATEURS RÉSEAU.
  • Si vous êtes connecté à un réseau de données, un message d'informations complémentaires apparaît. Appuyez sur OK.
  • Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles...
  • Appuyez sur -NRJ MOBILE- ou -EI TELECOM-
  • Si vous êtes connecté à un réseau de données, un message d'informations complémentaires apparaît. Appuyez sur OK.
  • L'enregistrement du réseau sélectionné s'effectue.

Si malgré ces manipulations, l'anomalie persiste, je vous invite à répondre au mail que je vous envoie sur l'adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée,

Clélia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Clélia B.
Clélia B.

Clélia B.

Niveau
3
4860 / 5000
points
Equipe

Bonjour Radouane,

Après analyse de votre dossier, je constate que votre incident est bien résolu.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite un bon week-end,

Clélia, Conseillère Assistance Mobile

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