Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Avec web à l'étranger limité 100 Mo et option blocage. pas de surfacturation ?

JEAN CLAUDE R.
JEAN CLAUDE R.

JEAN CLAUDE R.

Niveau
0
5 / 100
points

avec une option voyages limité à 100 Mo et l'option blocage, pas de risque de surfacturation en cas de dépassement des 100Mo ?

Réponse

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jean-Claude,

Je constate que vous disposez actuellement de l'option Voyage "1h d'appels et 100 SMS et 50 Mo en UE et DOM" à 5€. Vous pouvez donc utiliser internet à l'étranger sans surfacturation à hauteur de 50 Mo. Si vous ne souhaitez pas être facturé une fois les 50 Mo atteints, il est nécessaire d'activer l'option internationale (blocage web) en supplément. Cette option est gratuite et bloquera l'accès à internet à l'étranger une fois les 50 Mo atteints. Vous pouvez procéder à l'activation de l'option depuis votre Espace Client.

Je reste à votre disposition si nécessaire et vous souhaite une excellente journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?