Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

Activation portabilité nouveau forfait NRJ Mobile ?

Jérôme T.
Jérôme T.

Jérôme T.

Niveau
0
4 / 100
points

Numéro de commande :
Bonjour, j'ai acheté un abonnement nrj mobile Woot 50go et j'ai bien reçu ma nouvelle carte sim depuis 2 semaines cependant la date de portabilité (demandée pour le 01/07) ne m'a pas été communiquée par SMS et je suis toujours sur mon ancien opérateur. Je dois vraiment activer ma sim le plus rapidement possible, pouvez vous activer ma ligne ?
Merci M.T

Bonjour Jérôme,

Je constate sur votre commande que la portabilité de votre numéro d'appel a été acceptée par l'organisme gestionnaire pour le 12/07/2016. Un SMS vous a été adressé en ce sens ce jour. C'est à cette date (et dès que votre ancienne carte SIM ne fonctionnera plus) qu'il vous sera nécessaire d'insérer votre carte SIM NRJ Mobile s'il vous plaît. Ainsi, vous pourrez profiter de votre nouveau forfait.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (2)

Oui (1)

33%

33% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?