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Question en attente de réponse

Je n'ai plus d'accès internet sur mon mobile ?

GREGOIRE M.
GREGOIRE M.

GREGOIRE M.

Niveau
0
1 / 100
point

Lors de mes déplacements professionnels, je n'ai plus d'accès internet sur mon portable (samsung Galaxy Xcover 3 noir)

Réponses

Rachel H.
Rachel H.

Rachel H.

Niveau
4
6720 / 12000
points
Equipe

Bonjour Grégoire,

Quand vous êtes en déplacement, pensez-vous à désactiver le Wi-Fi sur votre téléphone et à activer les données mobiles ?

Pour vous apporter plus de précisions sur votre demande, je vous invite à préciser le numéro de ligne concerné dans votre profil Assistance Mobile.
Une fois l'information complétée, je vous invite à m'en faire part en répondant à ce fil de discussion.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Rachel H.
Rachel H.

Rachel H.

Niveau
4
6720 / 12000
points
Equipe

Bonjour Grégoire,

Les éléments nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiqués. J'espère que vous avez trouvé une solution à votre problème.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Rachel, Conseillère Assistance Mobile

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