Bonjour Catherine,
Si votre mobile est bien le Samsung Galaxy S4, je vous invite à suivre le lien suivant: http://www.assistance-mobile.com/pages/samsung-galaxy-s4.
Vérifiez bien également que votre connexion wifi est éteinte sur le portable et que les données mobiles et itinérance soient bien activées.
En espérant que cela solutionne votre problème, je vous souhaite une agréable journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.