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Question en attente de réponse

Médiocre réseau internet avec mon Galaxy S7, même en suivant parfaitement vos paramètres et impossible de vous joindre?

JEAN PIERRE B.
JEAN PIERRE B.

JEAN PIERRE B.

Niveau
0
4 / 100
points

J'ai un Samsung Galaxy S7 et ma qualité de réseau est médiocre, j'ai vérifié les paramètres sur votre assistance et voulu les modifier en conséquences (TYPE D'AUTHENTIFICATION, MNC et TYPE D'APN) mais lorsque je veux l'enregistrer il disparait, Même résultat si j'en crée un. Mon téléphone est neuf donc aucun soucis. idem avec les paramètrages mms

Réponses

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
5
14780 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jean-Pierre,

Votre demande d'assistance est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Excellente fin de journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
5
14780 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jean-Pierre,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Bonne fin de journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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