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Question en attente de réponse

Je ne peux toujours pas appeller et je n'ai pas reçu le sms apres activation de ma carte sim comment faire?

OCEANE G.
OCEANE G.

OCEANE G.

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J'ai active ma carte sim mardi soir et je n'ai pas reçu le sms d'activation donc je ne peux pas appelller et etre apppeller pk

Réponses

Bonjour Oceane,

La carte SIM de votre ligne est bien activée. Je constate d'ailleurs des usages sur votre ligne à ce jour.

Si vous n'arrivez pas à émettre et recevoir des appels je vous invite à retirer la carte SIM et à rallumer votre téléphone. Si cela ne suffit pas à rétablir le service une mise en relation avec le service technique est nécessaire, pouvez-vous m’indiquer un numéro (autre que la ligne de votre mobile) où nous pouvons vous joindre, svp ?

Votre forfait dispose d'une assistance téléphonique, vous avez également la possibilité de contacter votre Service Client au 09 69 360 200 (appel non surtaxé) du lundi au samedi de 8H à 22H, n'oubliez pas d'appeler depuis une autre ligne que celle du téléphone concerné en conservant celui-ci à portée de main.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

OCEANE G.
OCEANE G.

OCEANE G.

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Sa a marcher hier et aujourd'hui sa ne fonctionne plus de nouveau

Bonjour Océane, l'incident que vous signalez est aléatoire. Aussi, une fois le dysfonctionnement présent je vous invite à contacter le Service Client au 09 69 360 200 (appel non surtaxé) du lundi au samedi de 8H à 22H, n'oubliez pas d'appeler depuis une autre ligne que celle du téléphone concerné en conservant celui-ci à portée de main.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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