Assistance Mobile

Question en attente de réponse

pourquoi mon fils a un forfais à 20.99 euros et depuis deux mois je paie 60.97 euros,

KARINE B.
KARINE B.

KARINE B.

Niveau
0
2 / 100
points

j' ai un forfait pour mon fils Lilian n° XX.XX.XX.XX.XX avec un forfait à 20.99 euros et depuis deux mois je paie 60.97 euros pourquoi.??
y aurait il moyen de bloquer son forfait de façon que je ne paie uniquement 20.99 euros comme convenu de son forfait merci de me tenir au courant le plus rapidement possible merci.

Réponse

Farid J.
Farid J.

Farid J.

Niveau
5
18591 / 40000
points
Equipe

Bonjour Karine,

Vous n'êtes pas le titulaire de la ligne, il ne m'est donc pas possible de vous détailler le contenu de la facture. Je vous invite à demander au titulaire de cette ligne de nous contacter si il souhaite obtenir le detail des factures.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?