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Question en attente de réponse

pourquoi ma fille jessie son forfait est il facturer?

JESSIE B.
JESSIE B.

JESSIE B.

Niveau
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sur mon forfait de mon fils en détail tout ses appels et web sont inclus alors que sur le même forfait de ma fille tout ses appels sont détailler est facturer pourquoi.??

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Jessie,

Après vérification sur les factures des lignes de vos enfants, je vous rassure sur le fait qu'il n'y a aucune facturation supplémentaire. De plus, je vous informe que sur les offres bloquées, les usages détaillés compris dans le forfait apparaissent en euros et non pas avec la mention "inclus" comme c'est le cas pour les forfaits non bloqués. Cela résulte d'une contrainte technique indépendante de notre volonté.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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