Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Facture réglée mais ligne restreinte?

Melanie H.
Melanie H.

Melanie H.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour, ma facture à été régler le 6 juillet et ma ligne est toujours restreinte .. Pourriez vous rétablir ma ligne au plus vite!! Cordialement

Réponse

Bonjour Mélanie,

Après analyse de votre dossier, je constate qu'une représentation de prélèvement est en cours sur votre ligne.

En effet, celle-ci a été demandée en date du 30 Juin 2016. Le délai de prise en compte d'une représentation étant de 10 à 12 jours, votre ligne sera remise en service en date du 11 Juillet 2016.

Par ailleurs, si vous souhaitez bénéficier de la remise en service immédiate de votre ligne, vous avez la possibilité de procéder à un règlement par carte bancaire. Vous retrouverez plus d'informations concernant les modalités de paiement en utilisant le lien suivant:
http://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?