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Question en attente de réponse

probleme réseau espagne

KAREN T.
KAREN T.

KAREN T.

Niveau
0
2 / 100
points

Je suis en Espagne depuis hier , je viens chaque année au même endroit je n ai jamais eu de soucis et la je ne peux appeler, je n ai accès à aucun réseau. En recherche réseau j ai orange movistar Vodafone, aucun ne fonctionne. J ai eteint mon telephone, enlever la batterie....rien ne marche J essaie de vous joindre sans trouver le numéro, pour information je suis salariée au crédit mutuel et cette situation m agace particulièrement. Merci de me trouver une solution

Réponses

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
4
7360 / 12000
points
Equipe

Bonjour Karen,

Je constate sur votre dossier que vous avez eu le service technique en ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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IVAN S.
IVAN S.

IVAN S.

Niveau
0
16 / 100
points

Bonjour
Mon fils est aussi en espagne depuis dimanche et il a le même problème que vous. Avez vous une solution. Nous sommes clients credit mutuel
gwen (maman de Ivan)

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Ivan,

Je constate un appel vers le Service Client aujourd'hui. Comme indiqué, il est important de nous recontacter depuis la zone impactée.

J'invite votre fils à éteindre et rallumer son téléphone à l'étranger et de réaliser une recherche de réseau Manuelle dans "paramètres", "paramètres supplémentaires", "réseaux mobiles", "opérateurs réseau", un message d'erreur apparaît, il faut cliquer sur ok. Ensuite, il faut sélectionner le réseau correspondant.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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