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Changement de carte sim plus de 4G

NELLY L.
NELLY L.

NELLY L.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour, j'ai changé de carte sim suite à un changement de forfait sur mon Iphone 6s et là je n'ai plus la 4G. Mes imessages je les reçois en sms normaux et la couverture n'est pas terrible.
J'espère être toujours sur le réseau Orange et ne pas passer par un autre opérateur. Ce n'est plus C le mobile mais El mobile.
Mes paramétrages sont corrects, j'ai vérifié.
Est-ce normal ? Merci d'avance pour votre réponse.

Réponse

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
4
7360 / 12000
points
Equipe

Bonjour Nelly,

Votre changement de forfait a eu lieu ce jour, il est possible que pendant le changement certains services soient indisponibles.

Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile pour la bonne prise en compte de vos nouveaux services.

Si dans 24h l'anomalie persiste n'hésitez pas à revenir vers moi.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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