Question en attente de réponse
Je souhaite bénéficier de l'option "appel à l'international", ?
Je n'ai pas trouvé la case pour débloquer les appels à l'international ; dans "gérer mes options"
Réponses
Bonjour Cindy,
Souhaitez-vous activer l'option internationale avec Web (limitation à 60€ de hors forfait internet) ou avec blocage Web ?
Le délai d'activation est compris entre 2h et 24h. Une fois arrivée à l'étranger, je vous invite à redémarrer votre mobile.
Avant votre départ, je vous conseille de personnaliser votre code répondeur pour consulter votre messagerie vocale à l'international.
Vous trouverez le lien vers notre brochure tarifaire par zone : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/bdt/bdt-nrj-mobile-we....
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Eh bien si le tarif de mon forfait reste inchangé, oui !
J'aurais préféré l'avoir avant, puisque j'ai passé une semaine sans connexion ; dommage qu'elle n'a pas été activée dès le départ : puisque c'est gratuit, ca aurait dû être le cas !!
Merci
Bonjour Cindy,
Merci pour votre réponse.
Souhaitez-vous activer l'option internationale avec Web (limitation à 60€ de hors forfait internet) ou avec blocage Web ?
Je vous précise que l'option est gratuite. Ensuite, les communications seront décomptées en hors forfait selon le pays où vous voyagez. Voici le lien vers notre brochure : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/bdt/bdt-nrj-mobile-we....
Merci d'avance
Bonne fin de journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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oui vous pouvez l'activer, mais ce n'est plus une urgence.
Bonjour Cindy,
Deux options internationales sont disponibles :
- l'option internationale avec un blocage du web (les connexions en wifi restent possibles)
- l'option internationale avec web (l'accès internet est restreint au-delà de 60€ de hors forfait à l'étranger)
Quelle option souhaitez-vous ?
Excellente journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Cindy,
Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Il existe deux options :
- l'option internationale avec un blocage du web (les connexions en wifi restent possibles)
- l'option internationale avec web (l'accès internet est restreint au-delà de 60€ de hors forfait à l'étranger)
Quelle option souhaitez-vous mettre en place?
Très bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Cindy,
Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 13/07/2016.
Afin de traiter votre demande d'activation de l'option internationale dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations suivantes.
Il existe deux options :
- l'option internationale avec un blocage du web (les connexions en wifi restent possibles)
- l'option internationale avec web (l'accès internet est restreint au-delà de 60€ de hors forfait à l'étranger)
Quelle option souhaitez-vous mettre en place?
Bon Week-end.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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oui activez sans blocage, merci
Bonjour Cindy,
L'option internationale avec web sera active dans un délai de 2h à 24h. Il sera nécessaire de redémarrer votre mobile lorsque vous arriverez dans le pays concerné lors de votre prochain voyage.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Je vous souhaite une excellente journée.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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