Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

pourquoi ma facture payée apparaît comme impayée sur le site?

CAROLE B.
CAROLE B.

CAROLE B.

Niveau
0
22 / 100
points

Suite à rejet de paiement pour provision insuffisante sur mon compte, un nouveau prélèvement a été débité de mon compte le 4 juillet. Cependant depuis cette date ma ligne est toujours restreinte. Je souhaiterai que le problème soit rapidement réglé svp.

Réponse

Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

Niveau
5
18476 / 40000
points
Equipe

Bonjour Carole,

Après vérification de votre ligne, celle-ci est active. Il n'y a pas de restriction. Je vous invite à redémarrer votre mobile pour la prise en compte.

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?