Assistance Mobile

Question en attente de réponse

pourquoi ma facture payée apparaît comme impayée sur le site?

CAROLE B.
CAROLE B.

CAROLE B.

Niveau
0
22 / 100
points

Suite à rejet de paiement pour provision insuffisante sur mon compte, un nouveau prélèvement a été débité de mon compte le 4 juillet. Cependant depuis cette date ma ligne est toujours restreinte. Je souhaiterai que le problème soit rapidement réglé svp.

Réponse

Bonjour Carole,

Après vérification de votre ligne, celle-ci est active. Il n'y a pas de restriction. Je vous invite à redémarrer votre mobile pour la prise en compte.

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?