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Question en attente de réponse
N'ayant toujours reçu la portabilité de mon n° (prévue le 07 juillet), je tente de me connecter sur https://espace.creditmutuelmobile.fr/.
Je n'ai pas d'identifiant, j'ai essayé mon email (celui utilisé à la commande de ma ligne), mon n° de ligne, le code PUK, le n° de commande, le n° de contrat. A chaque fois la réponse est "identifiant incorrect.
Par contre j'ai réussi à obtenir une connexion à ce service d'assistance mobile.
Comment puis-je obtenir une ID et un M2P pour le service https://espace.creditmutuelmobile.fr/ ?
Réponses
Bonjour Gilles,
Dans un premier temps, je constate sur votre ligne que les services postaux ne nous ont pas encore transmis le retour sur la livraison de votre carte SIM. De ce fait, pouvez-vous me confirmer si vous l'avez bien reçue s'il vous plaît ?
Par ailleurs, je vous informe que votre Espace Client se créera en même temps que l'activation de votre ligne.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Une fois votre ligne active, votre Espace Client sera disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Bonjour Gilles,
En l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ? Si tel est le cas et dans un premier temps, je constate sur votre ligne que les services postaux ne nous ont pas encore transmis le retour sur la livraison de votre carte SIM. De ce fait, pouvez-vous me confirmer si vous l'avez bien reçue s'il vous plaît ?
Par ailleurs, je vous informe que votre Espace Client se créera en même temps que l'activation de votre ligne.
Je vous remercie d’avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Une fois votre nouvelle ligne active, votre Espace Client sera disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Bonjour, en fait j'ai créé une autre question samedi, à laquelle vous avez répondu. Le portage du numéro aura lieu le 13/07.
Vous pouvez donc clore cette présente question.
merci
Bonjour Gilles,
Tout d'abord, je vous remercie pour votre retour. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous souhaite un excellent après-midi.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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