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Question en attente de réponse

pourquoi je ne peux pas changer de forfait aujourd hui ?

CHANTAL V.
CHANTAL V.

CHANTAL V.

Niveau
0
3 / 100
points

j aimerais changer de forfait et avoir le forfait à 12,99/mois au lieu de 16,90/mois pourquoi ne puis je pas le faire aujourd hui
si impossible je résilie mon abonnement a nrj et me dirige vers un autre opérateur
merci de votre réponse
mme V

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Chantal,

Je vous rassure sur le fait que vous avez tout à fait la possibilité de mettre en place le changement de forfait vers l'offre bloquée Be Live V8 1h à 12,99 €. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

  • Vous authentifier sur votre Espace Client,
  • Cliquer sur "Forfaits et options",
  • Puis sur "Gérer votre forfait",
  • Sélectionner l'offre souhaitée,
  • Cliquer sur valider.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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