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Y-a-t'il un problème sur le réseau SFR? Cela fait plusieurs jours que j'ai très peu de réseau.

MARINE B.
MARINE B.

MARINE B.

Niveau
0
33 / 100
points

Y-a-t'il un problème sur le réseau SFR? Cela fait plusieurs jours que j'ai très peu de réseau. Mon portable indique régulièrement aucun service ou appel d'urgence uniquement. Je l'ai éteint plusieurs fois et ai enlever la batterie et la carte sim...

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21166 / 40000
points
Equipe

Bonjour Christine,

Je constate que votre réseau est positionné sur Orange F.

Je vous invite à retirer batterie plus carte SIM, à remettre tous les éléments en place et redémarrer votre mobile.
Je vous invite également à insérer votre carte SIM dans un autre mobile afin de vérifier si l'anomalie persiste.
Votre incident est-il localisé à un endroit précis?

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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Réponses

MARIE R.
MARIE R.

MARIE R.

Niveau
4
7981 / 12000
points

Bonjour,
As-tu demandé au service client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Cordialement. Marie

MARINE B.
MARINE B.

MARINE B.

Niveau
0
33 / 100
points

Je n'ai pas demandé de basculement vers un autre réseau, j'habite dans une zone très bien couverte niveau réseaux et j'ai toujours été sur le réseau SFR. Etant toujours au même endroit, j'ai du mal à comprendre pourquoi je ne capte presque plus...

BONAFE C.
BONAFE C.

BONAFE C.

Niveau
0
11 / 100
points

Même problème, réseau exécrable. Alors qu'avec un abo SFR Mobile au même endroit ça passe parfaitement...

MARINE B.
MARINE B.

MARINE B.

Niveau
0
33 / 100
points

C'est peut-être leur nouvelle méthode pour récupérer des clients! ;-)

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
25990 / 40000
points
Equipe

Bonjour Marine,

Un incident technique chez notre partenaire Bouygues Télécom a occasionné quelques difficultés réseau le samedi 09/07/2016 entre 17h00 et 01h00 dans quelques départements.

L’incident a été résolu rapidement. Cependant, si l’anomalie persiste, nous vous invitons à éteindre et rallumer votre mobile pour accéder à nouveau au réseau.

Cdt,
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
25990 / 40000
points
Equipe

Bonjour Marine,

Je vous remercie pour votre réactivité sur l'Assistance Mobile.
Une réponse a été apportée à Marine sur ce fil de discussion. Je vous invite à la consulter.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21166 / 40000
points
Equipe

Bonjour Christine,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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