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Question en attente de réponse

Peut-on appeler à l'étranger avec un forfait WOOT E? Est-ce du hors forfait?

MARK S.
MARK S.

MARK S.

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Je pars bientôt aux US, puis-je utiliser mon téléphone ? Est-ce du hors forfait malgré mes appels en illimité vers 85 destination ?
Merci

Réponse

Bonjour Mark,

Afin de pouvoir émettre et recevoir des usages aux USA, je vous invite à activer l'une des 3 options internationales depuis votre Espace Client s'il vous plaît, à savoir :

  • Avec blocage web : Accès Internet impossible à l'étranger,
  • Avec web : Accès Internet bloqué à l'étranger à partir de 60 € de hors forfait,
  • Sans limitation web.

Elle est gratuite et va vous permettre au niveau technique d'émettre et de recevoir des usages depuis et vers l'étranger. Elle sera prise en compte au niveau technique entre 2 et 24 heures. Une fois arrivé sur place, je vous invite à redémarrer votre mobile s'il vous plaît.

Tous les usages émis et reçus vous seront facturés en hors forfait aux tarifs en vigueur. Afin de pouvoir en prendre connaissance, je vous invite à cliquer directement sur le lien suivant : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/bdt/bdt-nrj-mobile-we... (page 10). De plus, je vous informe que les USA se trouvent en zone tarifaire 2 et la France en zone 1.

Vous avez également la possibilité de souscrire la recharge Voyage "30 minutes d'appels (émission et réception) et 30 SMS pour 15 € depuis votre Espace Client la veille ou le jour de votre départ. Elle sera valable pendant 7 jours. La souscription est immédiate. Il n'y a pas de reconduction tacite.

De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 62 67...

Par ailleurs, avant votre départ, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

  • Composer le 777 depuis votre mobile,
  • Appuyer sur la touche * du téléphone,
  • Appuyer sur la touche 3,
  • Appuyer à nouveau la touche 3,
  • Suivre les indications du serveur vocal.

Je vous souhaite d'avance un excellent séjour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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