Assistance Mobile

Question en attente de réponse

comment demander la réinitialisation du code répondeur ?

JESSICA C.
JESSICA C.

JESSICA C.

Niveau
1
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points

Bonjour,
Mon mobile étant en panne depuis un mois (pb en cours de traitement par vos services), et ayant une auto-entreprise, j'ai absolument besoin de pouvoir consulter mon répondeur d'un autre téléphone.
Cependant, je n'ai pas en ma possession le code confidentiel à cette fin.
Est-il possible de le réinitialiser ?
Par avance merci

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
218686 / 450000
points
Equipe

Bonjour Jessica,

Je constate sur votre ligne que vous êtes référencée comme utilisatrice de la ligne. Par mesure de sécurité, seul le titulaire du contrat peut demander la réinitialisation du code secret du répondeur. Par conséquent, je l'invite à se créer son propre profil sur l'Assistance Mobile puis à nous soumettre sa demande s'il vous plaît. Ainsi, elle pourra être prise en charge par l'un(e) de mes collègues ou moi-même.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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